CONTACT / 渠道说明
联系渠道与问题分流
博业体育免费只开放三条公开渠道：邮箱、电话与书面函件。每条渠道接哪类事、什么时段有人在，都在这一页写清。先读完再发出，通常能少一次来回。
工作日 9:00–18:00 在线 · 非工作时段邮件照常接收 · 本站不设在线表单
三条渠道，各接一类事
同一件事只走一条渠道，重复提交不会加快处理速度。
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邮箱
info@boye-install.com.cn
需要附上截图、条目编号或字段对照的说明走这里，也是赛事数据与回看集锦问题的首选通道。按到达顺序处理，工作日当天收到的通常会当天进入队列。
适用：字段口径 · 条目纠错 · 集锦索引 · 安装异常
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电话
18368349803
页面打不开、面板装不上、某个字段在列表里读不出来，这类需要即时确认的站点使用问题打电话更快。涉及长篇数据核对时，电话里说不清细节，请改走邮件。
适用：访问异常 · 安装受阻 · 页面显示问题
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函件
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1688号博业体育数据大厦12层
用于书面往来，以及需要纸质留存、需要回寄材料的场景。这里是本站对外公布的联系地址，不承担其他用途说明。
适用：书面函件 · 纸质材料
邮件：写清四件事，一次就能对上
邮件不必写成长文，按条目列清楚，核对速度会明显变快。
建议随信附上的信息
- 01项目与联赛名称，例如足球、篮球，或具体杯赛的叫法。
- 02赛季阶段或轮次，用「第几轮」「季后赛阶段」这类说法即可。
- 03出现问题的字段：阵容、客场胜率、抢断数据、薪资结构或夺冠赔率走势，挑一个说准。
- 04所在页面与看到的数值，附一张截图比口述更容易定位。
- 05如果是集锦索引问题，补上片段时长区间与所在专题名称。
字段口径以使用说明页的定义为准。同一个数值在不同页面出现差异时，先看定义，再写邮件。
口径怎么定的、抽检怎么做，都在使用说明与数据免责声明里写明。
电话：用在等不及的站点问题上
接通后请直接说页面位置与现象，不必先做背景铺垫。
这三类情况建议直接来电：安装包下载后无法启动；页面能打开但赛程或数据列表整块空白；某个筛选条件下的条目数明显不对。来电时说明设备系统与浏览器版本，能省掉一轮确认。
电话解决不了的，是「某个球员的客场胜率为什么是这个数」这类需要对照字段与口径的问题，那类请写成邮件，我们可以逐条回复。
客服电话
18368349803
工作日 9:00–18:00 · 非工作时段请留言至邮箱
书面函件寄往这里
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1688号博业体育数据大厦12层
寄送前请先通过邮箱说明事由，确认是否需要纸质材料，避免寄出后无人对应。
函件内请附回寄方式与联系人姓名，需要回寄的请一并说明。收到后按登记顺序处理，处理结果以邮件或电话反馈。
先看这张表，再决定发往哪里
多数问题不必联系客服，在对应页面就能直接看到答案。
| 问题类型 | 建议去向 | 说明 |
|---|---|---|
| 字段口径与更新节奏 | 使用说明与数据免责声明 | 字段定义、两道校验、人工抽检比例与纠错入口都写在这一页。 |
| 安装与运行环境 | 资料库与工具中心 | 桌面面板安装包约 42MB、三步装完，另两种接入方式也在同一页。 |
| 阵容与集锦怎么找 | 专题索引 | 15 个专题分 4 条主线，按球员字段或回看主题检索。 |
| 某条内容需要纠错 | 客服邮箱 | 附上页面位置与字段名字，比口头描述更容易定位。 |
| 活动的参与条件 | 活动专区 | 四类活动的节奏、产出与参与条件集中在专区里列明。 |
| 品牌定位与运营原则 | 关于我们 | 站点做什么、口径经过几代、团队如何分工，都在这页说明。 |
| 当季赛程从哪看起 | 首页 | 当季在架条目与每日两轮同步的状态，首页一屏可见。 |
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